大连自贸片区税务局：“干”字当头不断提升税费服务质效

为持续提升税费服务质效，大连自贸片区税务局扣题施策，全局上下一心，问计问需，精准发力，以为民之心、务实之举切实提升纳税人、缴费人的获得感和幸福感，推进税收营商环境优化提升。

区局党委带头干。区局党委高度重视纳税人缴费人诉求和税费服务质效提升工作，召开专项部署会议，从提高政治站位、增强服务意识、就地化解争议三个方面进行工作部署，分职能对税源部门、第一税务所、各综合业务科室提出工作要求，重点强调党委纪检组要配合区局党委对各部门工作开展情况进行监督督导，聚焦为纳税人缴费人”高效办成一件事“，贯彻落实便民办税春风行动的各项举措。

办税大厅抢先干。由第一税务所（办税服务厅）牵头，积极推动“未诉先办”，在线下设置争议调解室、争议处理岗的基础上，线上推广“指尖枫桥”服务码，纳税人“码”上表达，受理人精准对接，零距离感知纳税人需求；针对新办户较多的特点，建立新办纳税人孵化培育专班，一季度为1500余户纳税人送上“新办见面礼”二维码，一站式提供政策咨询、办税指导、银税互动等服务；全面落实“守信优先”，为信用等级A级纳税人开通绿色快捷通道，并提供预约、容缺等服务，进一步提升税法遵从度。

税源部门具体干。实施精准辅导，将咨询较为集中的问题和一线重点工作相结合，提供问题解答大礼包，并通过座谈会等形式深入企业征集需求意见，及时响应诉求。截至目前，已通过纳税人学堂等渠道向平台企业、涉税服务机构、专精特新企业等500余户纳税人征集诉求，各税源管理科所通过线上、线下多种方式，对3800余户纳税人开展辅导。

下一步，自贸片区局将凝聚上下合力，形成多部门诉求联合响应机制，持续关注、科学评估各项工作运行效果，动态完善现有机制，全力破解税费服务难题，以务实有效的举措为企纾困、为民解难。