马秀华是临江社区第七网格的网格员。她每天在网格内巡查，与居民交谈，居民们从起初不知道她是干什么的，到如今热情主动地向她反映情况。

 

　　辖区王奶奶近80岁高龄，在一次上厕所时不慎摔倒了，儿子的工作单位离得较远不能及时赶回来，焦急之下，老人想到了社区网格员。

　　接到求助电话后，马秀华第一时间赶到老人家中，并和同事一起开车将老人送往医院就诊。马秀华全程陪同老人挂号、检查、缴费，由于出门着急，老人没有带足现金，马秀华主动为老人付了医药费。这让老人十分感动，拉着马秀华的手连连道谢。

 

　　一天，马秀华在网格内巡查走访时，看到一位刚搬来的老奶奶在院子里正吃力地干活。马秀华走过去，接过她手里的镐就开始翻土、浇水，然后把小菜苗一棵棵地栽入地里。

　　老奶奶感慨道：“现在社区的服务太贴心了，工作人员就像自己的亲人。”马秀华告诉老人，以后有任何需要，及时找网格员。

　　一次巡查时，马秀华了解到王大哥和吴大姐邻里间因墙隔栏过界引起了争吵。经马秀华双方耐心劝导沟通，问题解决了，两家握手言和。

　　社区网格员在维护社区和谐发挥着重要作用，是解决矛盾纠纷的行家里手。通过他们的不懈努力，邻里关系更加和谐了。