肇源县社区管委会迎宾居委会第五网格网格员冷晶，用心办事，以情待民，本着群众工作无小事的工作态度，践行着“做好群众服务员”的宗旨，化身为民服务的“多面手”，用心、用情地做好居民服务，成为群众的“暖心人”。

勤耕网格“责任田”

当好群众“贴心人”

她所负责的网格高龄老人比较多，杨爷爷82岁，体弱多病，卧床不起，老两口和患精神疾病的女儿居住，仅靠杨爷爷一人的退休工资生活。平时杨奶奶总是拄着拐杖捡拾废品补贴家用，家里废旧物品堆积如山。

看到这种情况，冷晶很是心疼，排查走访之余定期都会到他家里看望，帮助打扫卫生，并把杨奶奶收集的废旧物品从7楼搬到楼下，再拖到废品回收站售卖。杨爷爷每次看着清洁干净的房间，都会紧握冷晶的手热泪盈眶。此时冷晶的内心也会涌现一股暖流，她常说，这是她作为网格员的职责和使命。

化身居民“守护者”

筑牢社区“安全线”

冷晶在走访巡查网格内各类企事业单位、个体工商户安全隐患问题时，对赌博、非法运输储存烟花爆竹、非法偷盗储存原油、矛盾纠纷等重点领域安全风险隐患问题进行逐一认真细致排查，并第一时间将问题解决在萌芽状态。

同时，她对网格内独居老人燃气使用情况进行逐家逐户细致检查，引导他们安全正确使用液化气装置，及时消除各类隐患，真正做到防患于未“燃”，让居民真真切切地感受到了网格员带给她们的关心和温暖。

网格服务“解难题”

架起群众“连心桥”

居民群里有人反映楼道灯不亮了，天黑后楼道黑漆漆的，存在安全隐患。她第一时间给物业打电话核实情况，原来不是灯坏了，而是欠费所致。楼道灯电费不在物业费中，需要居民分摊，但是此单元有的租户不愿意交，还有人经常不在家。

了解具体情况后，她与物业进行多次协商，物业表示只要此单元居民同意就派人上门收取。她立即建立微信群，对楼道灯费问题和大家进行商议，对有抵触情绪的居民，她就上门沟通，最终得到大家一致支持。

网格事无小事，一枝一叶总关情。一件件看似繁琐的小事，都是居民群众急难愁盼的事情，关乎到民生。她没有豪言壮语，但却时时刻刻用实际行动诠释着一名网格员的担当。