“五一”期间，为确保节日期间供水安全稳定，市水务集团围绕生产调度、管网保障、用户服务等多方面工作，提前部署、压实责任、强化措施，确保供水服务不打烊，为城市供水安全提供坚实保障。
4月30日晚，大家正沉浸在节日即将到来的欢乐氛围中，新城分公司的维修人员在进行志愿服务，帮助用户恢复正常用水。18时，新城分公司接玉兰公寓多户住户反映用水异常，立即赶往相应用户家中了解情况。经现场查看，表后管道设计存在一定缺陷，影响用户水质水量。按照目前以水表界定水务集团服务范围的相关规定，此次异常不属于公司维修范围，但是天色已晚，又逢节日将至，维修人员现场说明了相关情况后开展志愿服务。维修人员在小区四个角落
打开消火栓进行管道存水排放，在水流作用下管道得到清理，用水异常情况随即消除。“谢谢你们为用户着想，这下可以过一个放心的节日了。”用户王女士确认家中水质水量正常后，开心地说。
5月2日晚，崇川区分公司热线中心接到张先生来电反映，青年西路有一处水管损坏漏水，周边水压水量受到影响。接到工单后，抢修人员立即动身奔赴现场进行维修。经勘查，初步判断是长期车辆碾压造成的管道损坏。维修人员在周边放置安全护栏，紧锣密鼓进行管道抢修工作。经过多次开挖、探测，维修人员成功找到了地下的DN100管道破损位置。抽排积水、清理污泥、更换管道，每一环节都在快速而有条不紊地进行，从发现问题到解决问题仅用了2个小时，快速恢复了周边区域正常用水。“我是水务集团工作人员，请问您家水压现在恢复了吗？”“现在水压正常了，这抢修效率真高！”在维修回访中，市民张先生不仅对抢修突击队的服务表示肯定，还向抢修人员送上节日祝福。
5月5日清晨5时许，城市还未从睡梦中苏醒，一则报修工单交至港闸分公司值班人员手上，皇家花园某住户反映家中无水。值班维修人员迅速做出反应，前往现场核实情况。到达现场后，经询问发现不仅该用户家中无水，还有多户居民面临同样的问题。维修人员迅速开展排查，发现进户管位有轻微水流声，初步判断可能有爆管情况发生。一系列抢修工作随即开展：首先通知专业听漏人员到现场精准确定漏点位置，同时制定停水维修方案，联系物业部门发布停水通知，并协调挖机及抢修设备、设置临时取水点。开挖后确认，漏点位于地下室深处的DN80加压钢塑管登高管卡箍螺丝锈蚀脱落。由于漏点位置深达3米，且土质松软，给抢修工作带来了极大的挑战，依靠人工挖掘，经过近10小时的连续抢修，成功修复漏点。为稳妥起见，还将其余几处分区的卡箍同步进行了更换，以确保供水系统的稳定性和安全性。