“打开这个小程序，就可以对小区内发现的问题进行反映，手机上点一点问题就解决了。”“在这个公开便民服务项目里，可以预约物业公司上门提供家政保洁、家电维修等服务，特别方便。”说起梁湾村新推行的“智慧社区”，居民们纷纷点赞。

“我们辖区有5个拆迁安置小区，物业管理难度较大。为解决这一问题，今年以来，村党支部以‘智慧社区’建设为契机，围绕铸牢中华民族共同体意识这条主线，在去年党支部领办物业公司的基础上，联合中国联通智慧社区服务平台，积极推行智慧物业管理。通过‘线上+线下’智慧物业一体化服务，不断提高物业服务水平和小区治理能力。”梁湾村党支部书记马智说。

“我们在后台接到居民报事报修的信息提示后，立即进行处理，并将处理结果上传，以短信形式向居民反馈，加强与居民之间的双向沟通，不断提升居民对于物业的满意度。此外，我们在平台上公开物业收费标准，核算每家缴费金额，并线上推送缴费通知，居民不出家门就可以实现线上核对、缴纳费用。”物业负责人茄锦涛说。

同时，梁湾村同步推出了和谐积分制管理办法，在“智慧社区”平台上定期发布征集志愿者参与活动的公告，如人居环境整治、治安巡逻、“我们的节日”文化活动等，引导居民走出家门，逐步消除居民间的距离感，促进各族居民交往交流交融。

借助“智慧社区”平台，群众通过线上家政服务预约、物业服务需求反馈等各类“点单”服务，物业公司及时“接单”并进行反馈“送单”，不仅为居民提供更加优质高效的服务，也为村集体开展各类工作提供便捷，不断提升基层智能化服务水平。梁湾村党支部书记马智表示，“智慧社区”已在梁湾村全面推开，后续将继续进行功能拓展，实现从“能用”“管用”到“好用”“爱用”的转变，不断提升智能化、信息化给居民群众带来的获得感、幸福感、安全感。