春节的脚步近了，在外打拼的人们陆续踏上回家的路。近日，在秦皇岛火车站候车大厅内，一位位身着天蓝色马甲的志愿者在人群中穿梭，热心地为旅客提供出行帮助。王随新就是其中一员，也是车站的一名助理值班员，他守候在候车大厅的检票闸机前，为旅客提供进站服务。
“我的服务项目是引导旅客顺利通过检票闸机。如遇旅客检票失败等情况，我会引导他们走人工服务通道，尽可能为旅客出行提供便利，让大家顺顺利利回家过年。”王随新告诉记者，春运期间，秦皇岛火车站从站内各个部门抽调了22名年轻工作人员组成志愿服务队，利用休息时间活跃在候车大厅，帮助旅客解决出行中遇到的各种问题。
今年春运期间，秦皇岛火车站预计发送旅客56万人次，客流流向主要为北京、保定、石家庄、郑州、哈尔滨、沈阳等地区。“依照以往经验，我们预测，铁路春运高峰会出现在2月4日至8日。为保障旅客顺利出行，截至目前，秦皇岛火车站增开了3对北京至秦皇岛区间的列车，延长了7列列车的运输区间。”秦皇岛火车站副站长王鑫说。
王鑫告诉记者，为了保障旅客候车、乘车安全方便，秦皇岛火车站优化了安检进站流线，加派工作人员巡查候车大厅、站台等人员密集区域，并成立了春运应急分队。应急队员在客流高峰时段，分别在售票、检票口、站台、出站口等处开展支援作业，维护旅客出行秩序，确保旅客出行安全。遇到大客流时，车站将同时打开4条安检通道，满足旅客进站需求，避免出现拥堵情况。候车大厅还配备了AED等急救设备，铁路工作人员都进行了应急救护培训。
记者从秦皇岛车务段获悉，根据当前客票预售情况，今年铁路春运的整体客流与去年春运相比呈现上升趋势，秦皇岛车务段管内的秦皇岛火车站、北戴河火车站、昌黎火车站预计发送旅客74.3万人次左右，同比增加27.9万人次，增幅为60%。
春运首日，在市龙腾长途汽车客运站，市交通运输局联合市应急管理局、团市委开展“安全带回家 祥和过大年”主题志愿服务活动，通过设置宣传台、咨询点，工作人员现场讲解防灾减灾、应急避险、交通出行等安全知识，为旅客免费发放应急安全宣传手册、应急科普漫画手册、春联、印有“安全第一，预防为主”的便携袋等物品，让旅客了解更多安全知识，筑牢安全防线，提高安全防范意识。
记者从市交通运输局获悉，2024年春运，全市跨区域人员流动量将创近年新高，全市道路运输营业性客运量将达到926万人次，同比增长27%。全市交通运输部门将统筹做好运输资源配置，加强高峰时段干线路网和枢纽运行监测，加大重点通道、重点地区运力投放，实时优化调整运输组织方案，增强运输组织弹性韧性。同时，多渠道及时发布预警提醒信息，引导群众合理安排出行计划，错峰避峰出行。
春运启帷，秦皇岛北戴河机场航站楼内外已装点一新，挂灯笼、贴窗花、制作摆放春运景观小品，旅客在这里能感受到浓浓“年味”。春运期间，机场预计保障运输航班约360架次，运送旅客约3.2万人次，其中，2月8日、2月16日、2月20日和2月25日将会迎来出行和返程高峰。
为让旅客出行更便捷，秦皇岛北戴河机场丰富通程产品，春运期间将与6家航空公司合作执飞至上海、杭州、合肥、石家庄、重庆、成都、昆明、广州、哈尔滨等城市航线，旅客经石家庄、重庆、昆明、上海机场可中转至国内150余个大中城市。
为让旅客出行更顺畅，机场将根据航班情况和旅客流量，通过引导旅客自助值机、提前开放值机柜台、适时增开安检通道、落实“急客优先”服务保障措施，重点关注老、幼、病残、孕、无陪儿童、首乘旅客、晚到旅客等特殊旅客群体，在值机、安检、候机、登机等环节提供个性化服务。机场也将深化“小秦怀”服务品牌建设，优化晚到旅客保障流程，对于距离起飞时间不足25分钟的旅客，“小秦怀”服务大使会主动带领优先办理乘机手续，与安检工作人员“手递手交接”，实现旅客从候机楼门到舱门3分钟快速保障，保障旅客好来快走、顺畅出行。(秦皇岛日报 记者高扬）
