无锡市梁溪区广益街道莫家庄社区人大代表联络站顺应时代要求，以“党建扎桩、治理结网”为原则，通过打造“话有地方说、难有众人帮、美有巧手琢”的“零距离”社区治理新模式，借助“代表工作站”“追星站”“书记下午茶”等人大代表联系选民的议事平台，人大代表积极主动参与调解邻里纠纷、小区矛盾，成为社区邻里解忧人，以无障碍沟通凝聚各方共识，汇聚多方合力开展为民服务，以群策群力推动广益星苑加装电梯问题解决，打破零加装记录，焕发社区治理新活力，提升居民生活幸福感。

　　党建引领 达成加梯意向统一

　　为进一步扩大代表履职的覆盖面，充分发挥建立覆盖整体、联动各级的“金字塔式”网格体系，提升最小管理单位工作颗粒度，将人大代表为民服务作用和党员的先锋模范作用与社会治理服务深度融合。建立了凉亭“追星站”“书记下午茶”“今日我主讲”“有话想对代表说”等环节，广开言路，也为选民群众提供了更多畅所欲言的机会。自栏目开设以来，就收到不少居民加装电梯的诉求，为了做好既有多层住宅小区加装电梯居民意愿征询工作，增强低楼层业主获得感，积极发挥党建引领作用，坚持“居民自愿、政府扶持、社区协商、兼顾各方、依法合规、保障安全”的原则，积极搭建社区协商议事平台，引导居民通过民主协商的方式凝聚共识。通过议事平台，由网格员牵头，组织人大代表、社区工作人员、党员代表、志愿者代表、加梯代建单位等专业机构，普及宣传加装电梯相关政策，并开展专业咨询服务。

　　积极协商 尊重底楼关键少数

　　良好的开端是成功的一半，社区招募热心、有责任心的居民志愿者组成“加梯小组”，带领整个楼层的工作有序进行。让行动能力强、思想觉悟高的楼道骨干们，他们定期邀请第三方代建公司、物业公司等相关代表召开会议，解决各种加梯过程中跳出来的“拦路虎”。通过搭建加梯楼组协商平台，完善加梯例会。“想要成功把电梯竖立起来，底楼居民才是决定成败的关键少数。”通过探索和实地走访，总结其他社区加装电梯的成功案例，凡是要新加装电梯的楼道，必须要首先照顾到底楼居民的需求。每次开展加梯协商议事会时，都会邀请底楼居民参与讨论，并把加梯施工沟通例会的会议纪要张贴在楼道里接受监督。加梯方案从意愿征询、规划许可、安全性讨论、电梯安装使用登记底楼居民全程参与，社区设身处地从底楼居民的需求考虑，底楼居民的心被拉进了，方案排除万难终于落地。

　　共建共享 盘活电梯管理活力

　　建好是基础，管好是关键。广益星苑80号和88号加梯竣工后，为了发动全楼道业主爱护电梯，楼道长草拟了使用电梯公约和电梯清洁卫生公约，并且通过全楼道征询和楼组协商会议的方式将公约明确下来，并张贴在每一层楼道显著位置。同时积极带动强化并升华加梯工作经验，开设“加梯骨干工作室”每月召开“加梯主题讨论会”，集思广益，促进楼道矛盾协调。将“以点带面”带动新的楼道，凝聚楼道共识，开启一键直达新生活。随着广益星苑80号和88号加梯竣工完成，社区人大代表联络站将加梯工作经验进行升华强化，开设加梯骨干培养工作室，用成功的经验带动一批人、孵化一批人、加成一批楼。此次加梯骨干们手把手传帮带教、每月一次“加梯主题”讨论日，大家定期在一起集思广益，促进楼道矛盾协调，这种良好的氛围不仅发挥“以点带面”的作用带动一批新的加梯楼道，还加深了邻里之间的感情，更好凝聚了楼道的共识，加梯骨干们在行动，以后也将会有大作用。

　　（无锡市梁溪区人大广益街道工委 华玥璠）