“把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡。”这是东营市东营区六户镇瑞景社区书记商素梅对怡家志愿服务队的评价,“当看到他们在志愿巡逻这件事情上的坚持,才真正理解了这句话的意思”。
在瑞景社区,有这样一群人,他们不是社区的工作人员,却每天晚上巡逻在社区的每一个不为人注意的角落。用行动诠释着“远亲不如近邻”的中华谚语,用时间书写着“润物细无声”的付出,像一束光照亮这个老年人聚集的社区。他们就是瑞景社区的怡家志愿巡逻队。
一件红马甲,一个小喇叭,每天3小时,每人2万步……瑞景社区这支由退休老人组成的怡家巡逻队自2020年成立以来,人数由最初的几个人发展到如今的近20人。这支队伍无论严寒酷暑,每天夜里穿梭在社区的大街小巷,坚持义务巡逻,用脚步丈量基层治理“平安路”,用真情点亮居民幸福生活“平安梦”。
据社区书记商素梅介绍,瑞景小区建于1995年,于2019年,胜利油田家属区瑞景小区移交东营区政府时成立。驻地油地交织、村居交错,整体老龄化严重,60岁以上居民达64%。老年人观念转变较慢,心理落差较大,不满情绪较多,动辄投诉市长热线,矛盾突出,管理难度较大。
那时候出现了一群热心人,以张振国同志带头的几位退休老人站出来,与网格员一起进入到居民家中,与居民面对面沟通,耐心解释政策,悉心倾听问题,认真解决邻居们遇到的实际困难。似乎有了这样的“自己人”说话,沟通变得更加顺畅,有矛盾也能好好坐下来谈一谈,互相理解互相尊重。有了他们充当润滑剂,社区工作人员与居民的沟通变得越来越顺畅,大家在他们的号召下积极参与社区组建的活动,凝聚力与日俱增,居民共同参与社区治理的热情高涨。而今的瑞景社区,群居和一、老街旧邻,相交有年、鸟语花香。
“前几天下雨了,我们上各栋楼看看有没有漏水的地方”,下午6点整,社区工作人员下班了,怡家志愿巡逻队就“上岗”了,队长张振国给队友们交代了工作,穿上红马甲,拿上手电筒,就各自分散开始巡逻。巡逻中,队员们一边用小喇叭喊话居民防火防盗事宜,一边在楼栋间、小巷内仔细查看各类安全隐患,能解决的问题当场解决,不能解决的问题逐一记录,并及时上报社区。在一本《瑞景社区巡查日志》的本子上,详细记录着巡逻队当天巡逻情况以及发现的问题。
瑞景社区工作人员刘莉莉说,有一次适逢周末,一伙人自称与自来水公司有合作,他们带着伪造的文件、收据挨家挨户敲门,声称现在购买还可享受社区补贴2000元的优惠,个人只需支付780-980元不等就可领取一台净水器。正好被巡逻队员张家华碰到,张家华马上通知了社区工作人员并拍下诈骗人员车牌号报警,非常及时地避免了小区内老人上当受骗。队长张振国告诉我们,他们每天巡逻时间为晚上的6点至9点,周末全天在岗,这个时间段社区工作人员已经下班,正好能填补一些空缺,在处理一些日常矛盾上面比职能部门不差,效率甚至还更高。社区安全和谐了,人人都是受益者。
“有了他们的付出,小区环境越来越好,居民的素质也显著提高,邻里关系更加和谐了,我们住在这里很踏实。”聊起怡家志愿巡逻队,瑞景社区的居民们连连竖起大拇指。
除了常态化巡逻,这支巡逻队还积极参与社区周边道路义务引导、捡拾垃圾、文明宣传等志愿服务。瑞景社区每月举办的“老年人集体生日会”上,都能看到他们忙前忙后的身影,帮助出行不便的老人买菜送饭更是日常工作。“作为这方土地的百姓,我们有责任维护社区的形象。”这是巡逻队员经常挂在嘴边的一句话。前些日子,8号楼前的消防通道被占用,影响了居民的交通出行,大家分头行动,有联系车主的,有跟住户协调的,经过多方协调,很快就把消防通道疏通好了。这两天,他们正商量着怎样在不影响居民出行的前提下,做好消防通道疏通维护。
“我们队伍二十几个人,虽然不拿一分报酬,但大家都把这件事当成本职工作来做,尽心尽力做到‘退休不褪色’。”社区的大街小街、院里院外都印证和记录下了这几年来他们的足迹。他们是社区各项工作的有力支持者,也是社区宣传党和政府各项政策的最有效的传播途径,通过他们,社区的各项工作也得以在最短的时间内传遍千家万户;他们也为社区工作提供了大量及时有效的信息,他们成了社区居委会的“眼睛”。
怡家志愿巡逻队几年来的无私奉献,让瑞景社区党委和辖区居民对他们充满了敬意和感激之情。这支巡逻队俨然已成为社区的一道独特、亮丽的风景线,他们在发挥余热,为平安社区作贡献的同时,也影响带动着越来越多的社区居民参与社区基层治理,为社区和谐发展、文明建设贡献不竭力量。