企业管理之精髓，归根究底在于“人”。

在当前这个被形容为“前所未有之大变局”的时代，经济和技术环境的快速变化正在深刻地重塑消费市场的版图，消费范式也随之经历了根本性的转变。对于中国的消费企业来说，这不仅是一次严峻的考验，也是一个转型升级的难得机遇。商海航行，商界没有放之四海而皆准的制胜秘诀，但企业领导者们普遍认为，将“经营之道”与“管理之术”完美融合，是推动企业持续成长的强大引擎。

为了在这场时代变革中保持稳健的发展步伐，企业亟需进行深入的结构性调整，并积极吸收最新的管理理念。这是企业顺应时代变迁的必然选择，也是它们能否在市场竞争中脱颖而出、实现可持续发展的关键所在。

企业管理之精髓，归根究底在于“人”。正如中国商业巨擘宁高宁先生所言，人才是管理之根基与核心。唯有深刻领悟人性，企业才能精准地选拔人才、全力育才，并有效地激发人才潜能，从而建立一个协作高效、充满活力的团队，推动企业稳步且持续地发展。

4月9日，在CCFA新消费论坛——2024中国连锁餐饮峰会上，中国连锁经营协会携手四为联合举办了一场精彩绝伦的大师课。此次活动盛邀第十三届全国政协常委、中国中化原党组书记兼董事长宁高宁先生倾情分享其独特的管理智慧，并深刻分析当前中国消费企业面临的关键挑战，为在场的企业领袖们提供高瞻远瞩的指引。

01躬逢盛世，中国消费企业面临的“时”与“势”

变革之风劲吹，中国消费企业正处于一个多元且高度复杂的商业生态环境中，这既是一个孕育无限商机的沃土，也是一项充满无数挑战的赛场。

面对国内市场竞争的加剧，中国消费企业必须提升自身的标准。随着消费者购买力的持续提升，他们对产品和服务的品质要求也日益提高。精益求精、持续创新，努力为消费者创造卓越的购物体验已成为企业刻不容缓的任务。只有不断适应并满足消费者不断变化和升级的需求，企业才能在竞争激烈的市场中稳固立足。

全球化的大潮为中国消费企业带来了走向国际舞台的机遇，但同样带来了前所未有的挑战。尽管中国在全球制造业中的地位举足轻重，但要想在海外市场闯出一片天，仍需企业具备高超的市场适应能力和应变能力。灵活应对不同地区的消费文化、法律环境和竞争格局，是企业走向世界的必由之路。

随着科技的飞速发展，数字化转型和人才引进成为摆在中国消费企业面前的两大要务。拥有一支精通数字化技术、富有创新精神的人才队伍，是企业应对市场变化的重要资产。因此，企业必须深化对人才培养和引进的投入，营造鼓励创新的组织氛围，并充分利用数字技术以提升自身的市场竞争力，实现盈利能力的稳步提升。

02人性洞察与团队领导力——企业管理的双重核心

深入研究管理学的深层次原理时，不可避免地会触及到其最根本的要素——人。人性，作为生物学与社会科学的交汇点，奠定了管理理论的基础。人的天性，包括自利与追求利益、社会性与归属感，以及内在的善意，这些特性并非道德上的评价，而是对人性进行科学分析的结果。

以华润公司的口号“与您携手，改变生活”为例，其成功在很大程度上归功于对人性的深刻理解和尊重，并通过制定顺应人性的规则来引导行为，而不是逆流而动。这种对人性深层次的认识和运用，既抑制了人性中的负面倾向，又激发了其积极的一面。组织的生存与发展依赖于一种平衡：过于严格会导致僵化，过于松散则会导致组织涣散。华润正是在这种张力中找到了适合自己的活力与平衡点。

进一步来看，人性是企业管理的基石。从《自私的基因》到《人性论》，众多管理学著作都表明，对人性的深刻洞察是构建任何有效管理理论的起点。无论在东方还是西方的组织环境中，人性的核心要素始终如一，只是在不同的文化和组织背景下表现出细微的差异。

在领导华润、中粮和中化这三家全球500强企业的过程中，宁高宁先生深刻体会到团队管理是企业管理的核心。一个卓越的团队拥有超越任何财务策略或产品策略的力量。团队是解决各种问题的关键，尽管构建和维护一个高效团队的成本高昂且风险不小，但其所能带来的收益也是巨大的。

03超越管理：“人感”与“感人”的艺术魅力

在探讨团队管理的艺术时，深入理解“人感”与“感人”的概念至关重要——这恰恰是领导艺术的精髓所在。一个卓越的团队领航者，必然具备超凡的人际敏感度，能够深刻洞察并有力激发团队成员的潜能与热情。

优秀的领导者对组织的脉搏有着精准的把握，对团队成员的个性和需求有着清晰的认识。他们深知如何合理配置人力资源，将每位成员的优势最大化，并精准地将其安置在能够发挥其长处的位置上。这种知人善任的能力，是领导力的重要组成部分。

出色的领导者不仅能够引领团队追求具体的业绩目标，更能够在精神层面激发团队的共鸣。他们通过一路的感召、感化和感动，将团队的凝聚力和战斗力提升到新的高度。这种管理状态远非简单的任务分配和进度监控，而是一种深入骨髓的团队文化塑造和价值观的引领。

换言之，理想的管理状态不仅仅是对工作流程的高效把控，更是对人心和人性的深刻理解与运用。在这样的领导下，团队成员不仅能够高效完成任务，更能在工作中找到归属感和成就感，从而形成一个积极向上、充满活力的工作氛围。这种领导力的展现，无疑是团队成功的关键所在。

04一切由“人”造就—选好人、用好人、带好人

在企业管理的实践中，选好、用好和带好人被视为构建企业稳健发展的三大基石。

首先，“选好人”是搜寻并辨识出那些具有卓越潜质的“原材料”，这些优秀的人才能够为企业注入强大的活力和创新力。其次。“用好人”不仅是简单的任务委派，更是一种管理艺术，它涉及如何巧妙地激励、启发并创造有利的环境条件，使这些优秀人才充分发挥其潜能，达到最佳的工作效能。最后，“带好人”则是一种更高层次的领导力展现，它关乎如何以卓越的领导力和组织塑造能力，引领团队朝着共同的目标迈进，打造出一个高效、和谐且持续进步的组织。

展开来说，选拔人才不仅是寻找技能与知识匹配的个体，更是寻找那些能够与企业愿景、价值观产生共鸣的“同道中人”。优秀的人才如同珍贵的矿石，企业需要以独到的眼光和精细的勘探技巧去深入挖掘。人具有放射作用，选好人能够起到引领、影响习惯和喜好的模型作用。这些杰出的人才不仅具备卓越的专业素养，更拥有引领团队、感染他人的非凡魅力。他们在团队中发挥着标杆作用，以其优秀的习惯、喜好和行为模式，潜移默化地影响着团队成员，塑造着积极向上的团队文化。

在选拔这类人才时，企业必须超越对技能和经验的浅显评估，深入洞察候选人的内心世界和潜在能力。选拔的标准应多元化、全面化，可借鉴如6项指标、10条准则等评估工具，但更应基于企业的实际情况进行灵活应用和调整。

在选拔过程中，企业应遵循公平、公正的程序原则，坚持逐级负责，避免越级干预，以确保选拔的公正性和有效性。企业也应在外部环境下建立明确的用人原则，赋予团队负责人一定的组阁权和相应的责任，实现提名权与决定权的分离，以充分尊重直接团队领导的意见。

企业还应制定人力资源规划，建立持续的继任后备制度，以确保人才的持续供给和团队的稳定发展。通过年度管理团队任职回顾，企业可以及时发现并解决问题，不断优化人才选拔和培养机制。

用人之道，实为企业与团队协同进化的艺术。其精髓在于“知事择人，因事用人”——深刻认识事务本质，精准选择合适人才，并根据具体情境发挥其最大效用。这一过程中，几个关键环节尤为重要：

首要之务是战略适配。企业需洞察每位员工深层的职业向往与人生追求，并巧妙地将这些个人梦想编织入企业的宏伟蓝图中。如此，员工与企业的目标将同频共振，实现真正的共生共荣。

其次，任务的明确性至关重要。借助先进的6S管理体系，我们将人员、战略和业务元素融为一体，确保每位成员都明确自己的职责所在，从而驱动整个团队如一部精密的机器般高效协作。

再者，充分授权是释放组织潜能的钥匙。通过推行“小总部、大业务”的运营模式，赋予前线团队更大的自主权与决策权，让他们能紧密跟随市场脉搏，灵活应变，从而激发出整个组织的蓬勃生机。

同时，科学的评价体系如同组织的指南针，它确保企业始终沿着正确的方向前行。激励，则是引爆员工内在动力的火药。合理的财富分配不仅能彰显员工的劳动成果，更能激发他们的奋斗热情。因此，企业应致力于构建一个公平且富有激励性的薪酬体系，让员工在每一份付出后都能收获应有的回报。

最后，反馈与调整是组织持续进化的保障。以五步组合论为指引，从人才的选拔到绩效的评估，再到适时的调整与优化，形成一个动态循环的过程。这不仅确保了团队的持续优化，更为企业的长远发展注入了源源不断的活力。

管理之道在于“质”的追求——“带好人”，乃是一门博大精深的艺术，它不仅要求精湛的管理策略，更需卓越的领导力和深邃的感染力。尽管人的天性难以改变，然而，组织的特质却可由领导者的智慧之手巧妙塑造。

在这个舞台上，CEO不仅是引领航向的舵手，更是企业文化的缔造者和灵魂之源。他们运用非凡的领导魅力和感染力，为企业注入独一无二的文化精髓，从而构建出一个充满生机与创造力的学习型组织。

企业文化，并非刻意雕琢而成，而是在卓越领导者的引领下，历经时间的洗礼与积淀，自然演化成的一种规范或潜在的行为准则。这种文化不仅深刻体现了企业的精神内核，更是推动企业持续前行的强大引擎。

学习型组织的构建，则是对企业文化的深度诠释与升华。它强调通过组织的柔韧性与可塑性，精心雕琢每一位成员，使他们在组织的怀抱中获得更广阔的发展空间与机遇。

05探理所隐悟真谛，宁高宁的人生经历与独特人生观探微

在审视自己的人生旅程时，宁高宁先生深感在付出努力的同时，时也、运也亦占据了重要的地位。他衷心感激华润的领导层，是他们给予了他施展才华的舞台。自1999年起，宁高宁先生便担任华润的总经理，并在多个企业领导岗位上历练，堪称在这个职位上任职时间最长的人。这段丰富的职业经历，不仅赋予他深厚的满足感与使命感，更让他在探索中获得了远非物质回报所能衡量的成就感。

在宁高宁先生看来，人生的首要层面应是对生机与活力的追求。这不仅关乎财富的积累和身体的康健，更涵盖生活的多彩与享乐。当个体在这些方面都取得丰硕成果时，内心的满足感和幸福感便油然而生。然而，他也认识到，人类的精神世界远比物质世界更加深邃复杂。物质的丰盛并不等同于精神的富足，思维的深度和情感的丰富远非物质所能简单衡量或满足。

进一步地，宁高宁先生认为人生的第二层追求是对精神层面的探索与满足。这涉及到对信仰的坚守、对思维的锤炼以及对未知领域的勇敢探索。尽管这种追求可能会引发更多的疑虑与困惑，但当个体能坚守自己的信念，并以此作为生活的灯塔时，那种源自内心深处的幸福感便会源源不断地涌现。

更进一步地，宁高宁先生提出人生的第三重境界是个体与社会、与组织的和谐共融。一个人的价值并不仅仅体现在个人的成就上，更重要的是他对周围人乃至整个社会所产生的影响。这种影响可以是提供就业与生活的机遇，助力他人思想与技能的提升，甚至是引领精神与信仰的方向。

对于宁高宁先生而言，一个完整的人生应该是物质与精神双重富足的体现。它要求个体在个人层面上有所建树的同时，也要对社会作出贡献。这样的生命历程已经超越了肉体的限制，实现了生命价值的升华。至于是否选择创业、是否追求财富，这些都只是生命长河中的一段插曲，真正的关键在于如何深刻地理解和珍视生命本身。

在现阶段，宁高宁先生更看重的是那些能够拓宽他生命视野、增加人生可能性的机遇与经历。因为他深知，这些才是构筑丰富多彩人生的真正基石。

宁高宁

第十三届全国政协常委、中国中化原党组书记兼董事长

十三届全国政协原常委，曾任华润（集团）有限公司总经理，中粮集团有限公司党组书记、董事长，中国中化集团有限公司党组书记、董事长，中国化工集团有限公司党委书记、董事长（兼），以及两化合并后中国中化控股有限责任公司党组书记、董事长。现任APEC工商咨询理事会（ABAC）可持续增长工作组主席，APEC中国工商理事会主席。曾3次当选CCTV“中国经济年度人物”，连续10年获《中国企业家》评选的“年度最具影响力25位企业领袖奖”，入选《财富》“中国最具影响力的商界领袖”、CNBC“亚洲最佳商业领袖”以及《亚洲企业管治》杂志年度“亚洲区最佳公司董事”等。