今年的3月15日是第42个“3·15”国际消费者权益日，主题为“激发消费活力”。守护消费者权益，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，离不开良好的消费环境。近日，中消协发布了《2023年100个城市消费者满意度测评报告》，无锡市消费者满意度位列全国百城第一位，充分彰显了无锡市在提升消费环境安全度、消费者满意度、经营者诚信度、社会认同度方面获得的显著成果。

为巩固消费满意度成果，提高消费者维权意识，大力营造放心消费氛围，优化放心消费环境，今天上午，锡山区市场监管局在各镇（街道）开展以“激发消费活力”为主题的“3·15”国际消费者权益保护日宣传咨询服务活动。

    在荟聚活动现场，锡山区市场监管局联合放心消费活动领导小组成员单位、退休老干部志愿队伍，通过设置咨询服务台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式，向过往群众面对面宣传消费者权益保护、食品安全等知识，普及国家相关法律法规、购买相关商品应注意的事项及如何鉴别假冒伪劣产品，并受理消费者投诉、举报。

    其他各分局都结合实际，联合城管、应急、工信、商务等部门，在各自辖区开展“3·15”国际消费者权益保护日宣传进社区、进商场、进校园活动。

    近年来，锡山区市场监管局致力于维护消费者合法权益、营造放心消费环境。一是注重宣传引导。利用3·15等宣传日，开展消费者权益保护宣传活动，通过设立展板、发放宣传资料、受理咨询、现场处理投诉等方式，多渠道、全方位向消费者宣传消费维权及科学消费等知识，为消费者答疑解惑，并结合发布的消费警示、典型案例等揭露当前各类消费陷阱，提高消费者维权意识。二是畅通维权渠道。第一时间完成投诉举报电话处置分流，解决消费者需要解决的问题，答复群众咨询有关业务及办理事项，全面做到快接、快办、快处理。2023年共受理各类投诉举报25616件，办结率100%，为消费者挽回经济损失1016万元。三是加强监管执法。围绕消费者诉求集中的食品、药品、价格等方面问题，开展消费维权执法行动，依法严厉查处虚假宣传、虚假广告、销售假冒伪劣商品、利用格式条款侵害消费者权益等行为，强化事中事后监管，切实维护消费市场秩序。2023年，开展民生领域案件查办“铁拳”行动，查处案件127件，移送公安机关10件，有力维护消费市场秩序。

消费者权益保护一直在路上，下一步，锡山区市场监管局将围绕“创建全国放心消费示范城市”的目标，着力做好消费者权益保护工作，推动消费环境与营商环境优化结合、有机融合，切实提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。