残疾人、老年人和危重病人等弱势群体，在急需救助的危急情况下启动“一键呼救”等功能后，即可实现便捷呼救和位置定位，为缩短施救时间安装了“快捷键”，消除了无障碍服务“空白点”。

今年1月，省检察院工作人员在调查走访中了解到，省内急救120平台仅可通过拨打语音电话实现紧急呼救，给残疾人、老年群体和危重病人等弱势群体进行紧急呼救带来了不便和困难。为此，省检察院会同省残联和省卫生健康委，多次走访省120急救中心，针对急救平台逐步启用语音、大字、盲文、一键呼叫等无障碍功能等问题进行多次座谈、磋商，就多部门协调联动、协同履职，有效保障弱势群体享受平等社会服务的权利达成一致共识。省120急救中心专门组建项目研发小组，经过三个多月的系统研发、安装调试和反复测试，实现了“视频呼救”和“一键呼救”功能的上线运行。

无障碍环境建设是社会文明进步的重要体现。下一步，省检察院、省残联、省卫生健康委和省政务服务监督管理局将继续从民生视角出发，以小切口关注“大民生”，持续加强常态化协作，同题共答、同向发力，逐步扩大“一键呼救”和“视频呼救”功能在全省各市州、县区急救120平台的适用范围，更好地推动弱势群体平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，以城市“无碍”赋能社会“有爱”。

据悉，2023年9月1日起施行的《中华人民共和国无障碍环境建设法》第三十五条规定，政务服务便民热线和报警求助、消防应急、交通事故、医疗急救等紧急呼叫系统，应当逐步具备语音、大字、盲文、一键呼叫等无障碍功能。第六十三条规定，对违反本法规定损害社会公共利益的行为，人民检察院可以提出检察建议或者提起公益诉讼。