服务业经济有所回暖。全年批发和零售业增加值1285.07亿元，按可比价计算，比上年增长4.4%；交通运输、仓储和邮政业增加值323.59亿元、下降5.9%；住宿和餐饮业增加值133.20亿元、增长0.2%；金融业增加值474.30亿元、增长4.8%；租赁和商务服务业增加值287.18亿元、增长2.9%。全年规模以上服务业营业收入增长10.4%。

交通运输业总体平稳。年末全市公路总里程15906公里，其中高速公路464公里；输油管道里程6273公里。全年铁路货运量5583.67万吨，比上年增长2.2%；公路货运量26453万吨，下降15.8%；水运货运量4777万吨，增长10.7%；港口货物吞吐量5015.08万吨、增长7.3%，徐州港集装箱吞吐量20.23万TEU、增长13.7%；管道货物运输量14738万吨、增长5.1%；航空货邮吞吐量0.59万吨、下降27.9%。完成公路货物周转量879.87亿吨公里、下降15.5%，水运货物周转量192.29亿吨公里、增长7.9%，管道货物周转量659亿吨公里、下降0.6%。全年公路旅客运输量1498万人次、公路旅客周转量10.13亿人公里，分别下降57.4%和51.2%；观音机场航空旅客吞吐量134.75万人次、下降48.5%；徐州直属站铁路客运发送量1420.44万人次、下降37.3%。年末全市机动车总计218.24万辆，比上年末增长5.6%，其中民用汽车保有量194.45万辆、增长6.2%。年末私人汽车保有量179.40万辆、增长6.3%，其中私人轿车111.00万辆、增长7.1%。

邮政电信业保持稳定。全年完成邮政行业业务总量63.01亿元，比上年下降1.5%，实现业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）59.43亿元，增长1.2%。邮政寄递服务业务量累计完成2.11亿件、增长1.0%，业务收入累计完成3.34亿元、下降7.3%。全市快递服务企业业务量累计完成5.18亿件、下降5.2%，业务收入累计完成40.97亿元、下降1.3%。全年完成电信业务总量和电信业务收入107.78亿元和92.36亿元，分别增长27.8%和12.0%。年末全市固定电话用户总数74.38万户、下降2.3%；移动电话用户1044.51万户、增长4.1%。年末互联网宽带接入用户435.63万户、增长9.4%。