养老是关系千家万户的民生实事。今年以来，大丰区以省级居家养老服务创新示范区创建为契机，灵活创新“物业+养老”社区服务模式，积极探索社区、物业、养老服务企业三方协作机制，有效提高居家社区养老服务的有效供给，让老年人在家门口就能享受多种养老服务。

结合调研，精准匹配需求。通过组织各镇（区、街道）、居家上门服务机构，采取需求问卷调研、上门走访评估等方式，调研1000余名长者业主的家庭概况、综合能力、日常照料、健康医疗和精神生活服务需求，深度剖析老人的生活能力以及身体状况，形成“服务项目”“岗位职责”“长者需求”三项清单，定制多种类型服务项目，满足其个性化、多样化需求，积极探索有特色的“社区+物业+养老”服务模式。

整合队伍，提升保障能力。主动发挥“党建+网格+养老”联动机制，有效整合网格内党支部、党员志愿者等力量，依托社区党群服务中心、居家养老服务中心为阵地，定期开展智能手机培训、防养老领域诈骗、健康宣讲、爱心义诊等活动，构建完善老年人关爱服务网络。联合社区、物业、养老服务企业等，成立银发顾问、银发卫士、银发使者、上门助老员4支队伍，邀请专业养老服务机构在应急救护、心理疏导、沟通技巧等方面开展岗前培训及定期培训，有力提升助老服务能力和水平，有效解决老年业主生活中遇到的问题，大大丰富了老年业主的精神文化生活。

融合功能，完善专业配套。联合区住建、财政等部门出台《盐城市大丰区“社区+物业+养老”试点工作实施方案（试行）》，明确重点任务、时间节点、激励措施，为推动试点提供政策保障。发挥物业服务企业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，融合社区、养老服务企业、物业服务企业、志愿者等多方力量，盘活建西社区品尚雅居、海棠社区人才公寓等小区物业、社区用房等闲置资源，增设养老服务设施，设置助餐堂食、休闲活动、银发顾问工作室等功能区域，丰富为老活动空间。设置适老化产品展示区，配备适老型智能化设备，为社区、物业走向、走近、走到老年人身边提供多元通道。

综合服务，提高养老品质。创新一张老年信息卡、一份科学的评估报告、一份实际的需求清单、一个完整的服务记录、一个服务质量评价闭环“五个一”机制，为老年人完成长者档案的建立，并在服务过程中不断完善档案。综合助餐、助洁、助医、助行、助乐等“十助+N”，为老年人提供家政服务、助餐助洁、代购跑腿、文化娱乐等放心的居家社区服务，满足老年人物质、精神生活。目前已惠及600余名老人，打造老年人在小区安心、健康、舒心、幸福的养老生活服务。

大丰区将充分总结“社区+物业+养老”服务的基本经验，不断探索、创新、优化、发展居家社区养老服务模式，加大推进社区适老化改造，发展智慧居家养老服务，开展爱心助老志愿活动，着力打造“社区+物业服务+养老服务”示范物业企业，弥补养老服务短板，推动养老事业和养老产业协同发展，更好地满足老年人日益多样化、多层次的养老服务需求。