市数据局（市政务服务管理办公室）

　　市数政局持续优化营商环境，提升服务效能，优化办事体验，针对行动不便群体和特殊办事群体，开展政务服务“上门办”服务，通过前移登记窗口、主动上门服务，切实解决群众实际困难，以看得见、摸得着的为民情怀，赢得群众的认可。

　　近日，家住湖㳇镇东兴村东红组的村民陈先生到市数政局乡村证规划窗口咨询办理乡村规划许可证的审批手续。陈先生表达了自己非常着急拿证的心情，并流露出了对跑一趟市区很不方便的烦恼和担忧。工作人员了解情况后，立即帮助陈先生完成了办证申请，并告知陈先生可以为其提供上门送证服务，安抚了陈先生的焦急心情。

　　经过加班加点的提速审批，当天下午，审批三科工作人员便将新办好的乡村规划许可证送到了在东红组家中的陈先生手中。陈先生连连向工作人员表达感激之情“谢谢你们!你们的服务实在太周到了，专程赶来为我送证，提供上门服务，真的太贴心了!”工作人员的暖心服务获得了老人及其家人的一致“点赞”。

　　市数政局坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，践行“怡人、怡心、怡悦”的政务服务理念，积极开通审批服务绿色通道，为特殊群体提供“上门办”暖心服务，用实际行动解决办事群众急难愁盼问题，切实提升办事群众的体验感和满意度。