5月11日，市信访局、市法宣办联合徐州经济技术开发区管委会在大黄山街道三孔桥社区举行全市《信访工作条例》法治宣传月进社区启动仪式。副市长、市公安局局长杨健出席活动并讲话。杨健强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，围绕“推进信访工作法治化、坚持人民信访为人民”主题，组织开展系列学习宣传贯彻落实条例活动，奏响法治信访主旋律，发出法治信访最强音，全面推进信访工作法治化走深走实，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

杨健指出，今年是全面推进信访工作法治化开局之年，要深入扎实推动《信访工作条例》学习宣传贯彻落实。要网上网下立体推进、新闻媒体协同用力、人民群众广泛参与，贴近实际、贴近基层、贴近群众，认真解答群众疑惑，及时回应群众关切，确保家喻户晓、深入人心。要准确把握信访工作法治化的目标要求，全面深入推进信访工作“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”法治化，在完善配套措施、提升工作质效、推动责任落实等方面持续加压发力，切实把信访事项处理好、群众合法权益维护好。

杨健强调，始终站稳人民立场。要牢固树立“人民信访为人民”理念，聚焦人民群众最关心最直接最现实的利益问题，持续推进信访问题源头治理、民生领域信访突出问题攻坚，探索建立常态长效工作机制，努力实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。要把群众满意作为制定政策、化解矛盾、衡量成效的根本标准，创新完善信访工作考核和群众评价工作机制，让群众满意成为改进工作的“指向标”。全面提高办理质效。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，统筹信、访、网、电等各种渠道，依托矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，精益求精办理好群众的每一封来信、每一次来访、每一件投诉，确保案结事了、事心双解。

杨健要求，压紧压实信访责任。把明责、履责、问责贯穿全信访工作过程，以责任落实推进问题解决和矛盾化解。要着力解决初信初访问题，坚持马上办、简易办、一站办，努力实现群众合理诉求“最多访一地”“最多访一次”。要严格落实领导干部接访下访制度，增加频次、提前公示，千方百计为群众排忧解难。依法维护自身权益。广大群众要主动学习条例，掌握信访渠道，熟知权利义务，规范信访行为，合理合法表达诉求，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。同时，要充分利用信访平台，围绕社会热点、难点问题，积极建言献策，参与民主监督，不断提升各级政府依法行政能力水平，推动我市基层社会治理现代化水平再上新台阶。

在《共圆中国梦》《全能网格员》《人间烟火》歌舞、相声、快板等文艺节目助演中拉开法治宣传月进社区活动帷幕。

通过信访法治宣传片的展播，一件件典型的案例、一个个血泪的教训，给现场的观众上了一堂生动的法治课，让大家深刻认识依法信访、理性维权的重要性。

现场观众积极踊跃参加《信访工作条例》知识抢答，进一步激发了大家学条例、用条例、守条例的热情，将现场气氛推向高潮。

对火爆的咨询现场，徐州经开区信访、政法、仲裁等多家单位设置的咨询台前的工作人员根据身后的展板、手中的宣传单，深入浅出地把条例讲清楚、将政策说明白，热情地回应群众咨询，引导广大群众依法有序文明信访、依法维护合法权益。

市委社会工作部部长、市委“两新“工委书记王晓松，市委社会工作部副部长、市信访局局长杨锐，市法治宣传领导小组办公室主任、市司法局局长艾新平出席启动仪式。市政府办公室、市委政法委、市委宣传部、市中院、市检察院、市人社局、市住建局等市信访工作联席会议有关成员单位负责同志，铜山区、贾汪区、鼓楼区、云龙区、泉山区政府负责同志和信访局负责人，市信访局各处室主要负责同志，徐州经济技术开发区负责同志、以及有关部门、各镇（街）信访干部、社区干部群众代表参加活动。