“我们网店卖东西和在实体卖东西开票流程一样吗?”“操作步骤忘记的话怎么办?”在国家税务总局洛阳市洛龙区税务局新办纳税人“开业第一课”培训会上，该局税务干部与辖区新办纳税人面对面交流，现场解答他们的疑问。

　　为助力新办企业走好发展第一步，该局开展了“开业第一课”。组织业务骨干建立“开业第一课”专项服务团队，以新办纳税人诉求为切入点，采取线下+线上授课答疑相结合的方式，以理论讲解、操作指引、案例解读的授课模式，为大家讲授“零基础入门课”“通用公共课程”“专项辅导课程”等一系列培训辅导课程，涵盖网上办税操作流程、申领发票、申报纳税、开业必办等知识要点，在现场“即问即答”，确保纳税人“即学即会”。

　　“我到大厅办理税务登记时，不仅领取到‘开业第一课’礼包，还得到税务干部的一对一辅导，对办税流程有了直观了解，感觉税务部门的服务很贴心!”洛阳初行电子商务有限公司办税人员王艳为洛龙区税务局的服务点赞。

　　该局组建了专业辅导团队带领新办纳税人在自助办税体验区沉浸式体验税费服务，一对一辅导，手把手教学，就电子税务局常用业务进行现场演示，解答纳税人缴费人的疑问，并引导下载河南税务APP、关注洛阳税务公众号进行掌上办税。还为新办纳税人发放宣传辅导资料，扫描上面二维码即可实时观看课程。贴心的辅导服务，让新办纳税人更暖心。

　　此外，该局还成立了由业务科室骨干组成的辅导团队，深入新办企业进行政策辅导，当好政策传播员和操作辅导员，帮助新办纳税人“懂政策、会操作、早享受”。向新办企业发放联络卡，畅通税企沟通渠道，为新办纳税人提供全方位精准服务。洛阳奕合文化传媒有限公司负责人陈富东说：“在办税服务厅办理完登记业务后，税务部门工作人员主动联系我们跟进后续的业务流程和政策辅导，我们觉得心里特别踏实。”

　　该局相关负责人说，下一步，洛阳市洛龙区税务局将通过征纳互动平台、热线电话等途径为新办纳税人提供“问办协同、全程互动”式跟踪服务，切实落实“高效办成一件事”，助力新办纳税人走好发展第一步。