为落实好2024年全国纳税人缴费人满意度调查工作部署，结合市局、区局满意度工作领导小组总要求及日常工作实际，高新区局网格员团队于4月23日至25日开展涉税专业机构及个人代理业务专题培训，共有40余家涉税专业机构的负责人、300多位涉税业务代理个人报名参加本次培训活动。

培训过程中，税务讲师与纳税人开展面对面沟通辅导，结合春风行动、春雨润苗、税收宣传月等工作内容，针对涉税专业机构及代理个人的差异化办税需求，对涉税专业机构就全国统一规范电子税务局推广上线、江苏省“网上中介服务超市”入驻及应用、重点全体和自主就业退役士兵创业就业税收政策讲解等重点关注事项，对代理个人就个税专项附加扣除新政及“飞凤人才补贴”申报、房产税申报操作、社保基数调整办理等近期高频问题，分场次分专题开展精准授课。

与此同时，讲师向与会人员讲解了“无锡税务”微信公众号实名关注、涉税实名采集及人企关联关系绑定具体操作指引，提醒机构及代理个人引导服务对象做好可信实名。此外，讲师还向与会人员推广征纳互动服务渠道及线上+线下“非接触”方式办税、并向与会人员公开招募纳税人税费服务体验师、“阿福税援”税务志愿者、信息员。

培训期间，与会人员收到了网格员骨干发放的感谢信及业务提醒单，并通过扫描“诉求码上说”二维码反馈办税诉求。税源管理五科对上述办税诉求做好逐一反馈，并依托网格化力量，计划对重点税源企业、出口退税企业等开展点对点走访及一对一培训，确保宣传引导到位。同时，坚持“问需求，解难题”主线，分级分类做好问题解决和矛盾化解，并充分利用税收宣传月、春风行动等宣传契机做好涉税辅导，将逐项工作落到实处。

下一阶段，区局将以落实满意度提升工作为契机，坚持以纳税人缴费人为中心，对标满意度一流水平，进一步聚焦纳税人缴费人急难愁盼，一体推进强弱补短、征纳沟通、诉求响应、氛围营造等工作，更大力度实现纳税人缴费人体验感提升，赢取非常满意认可，进一步推动区域管辖内纳税人缴费人满意度走在全国、全省前列。