春节疫情期间带企业赴德国参展记

一、参展经过

出发前夕，国内新型冠状病毒肺炎疫情正值爆发趋势。截止1月23日（小年夜）凌晨，全国已确诊新型肺炎554例，死亡17例，无论是疑似还是确诊数都呈现爆发的趋势。23日下午，我会工作人员在逐一打电话核查所有参展人员一周行程及身体状况时获悉，随团的江阴某企业人员刚从武汉出差回锡，且有感冒的症状，在我会工作人员耐心劝说下，他决定取消行程。最终，经过仔细筛查，无锡展团应随团30人，实际出发26人，主动退出或劝退4人。

（图：机场内每个人都带着口罩，神情严肃）

出发当天，上海市已累计发现确诊病例20例。我会安排了大巴运送展团前往上海浦东国际机场，我会工作人员在车上给每人分发了医用防护口罩，并嘱咐大家在人多的地方一定要戴好口罩，注意安全。一进入机场，不管是工作人员还是乘客，不管是中国人还是外国人，全部都带着口罩，每个人神情严肃，与周围同行的人几乎没有交流。经过近2个小时的测温、体检等手续，大家开始值机、入关。在检查的过程中，每个人都被要求脱掉外套，接受安检，并进行了红外线测量体温。1月24日（年三十）凌晨0点，团队所有人顺利登机，飞往慕尼黑。

1月25日（年初一），距离开展还有1天，所有展商进馆布展，整体比较顺利，大家一边布展一边也在牵挂着国内的疫情，在25日这天，全国已确诊1985例，疑似病例已有2684例，很多国家也开始陆续报道国内的疫情，由于整个团队进出酒店都戴着口罩，很多外国人明显与我们隔开了距离，在乘坐电梯时不愿意与我们同乘。

1月26日（年初二），展会正式开展。在我会两位负责人的不断安抚下，展商们整体心态比较平稳，全身心地投入到接待客户，抢抓订单上。1月27日（年初三）晚，意外情况突然发生，一团员突然发烧至39℃，带队负责人在得知该情况后，第一时间拨打了德国急救电话，由救护车送到了医院，并及时通报给购买医疗保险的国内保险公司，启动紧急救援及医疗保障保险程序。经过医院初步检测，该团员是由于受凉及抵抗力下降引起的感冒发热，医院也为他进行了喉部切片检测以及肺部检测，均为正常，初步排除感染了新型冠状病毒。带队负责人在微信群中通报了最新情况并对团员们的紧张情绪进行了安抚。出于展团所有人员的安全考虑，带队负责人联系了酒店，将发烧团员以及密切接触人员分别隔离。2月3日经过德国医院的第三次检测，该名团员检测结果呈阴性，领队已帮助其改签机票，顺利回国。

（图：领队分批购买一次性医用口罩分给各企业）

1月28日（年初四）凌晨，德国媒体报道发现首例新型冠状病毒患者，该患者来自巴伐利亚州首府慕尼黑市郊的施塔恩贝格县。当时，国内已确诊5997例，疑似病例达9239例，再加上展团内有人发烧，大家都忧心忡忡。去展馆的路上，带队负责人再次将发烧团员的情况及医院的检测结果向大家进行了说明，让大家放松心情，并将提前准备的医用防护口罩发给每个人。到达展馆后，带队负责人立刻前往展馆附近的药店购买口罩，分批共购买了三箱共2700个一次性医用口罩，分给了团里的各个企业，让他们注意自身健康防护（欧美地区流感肆虐，展馆内很多外国客户都有感冒症状）。当天，带队负责人第三次去药店采购的时候，已经被告知没有货了，全慕尼黑的口罩也全部断货。

为期四天的展会，现场人流量稳定，并未因国内疫情出现大的波动，绝大部分企业都迎来了新老客商的有效洽谈，来自欧洲，美洲等地的客商也纷纷表示不会因当前国际市场环境的变化及疫情的影响终止或减少与中国企业的合作，这也大大坚定了企业继续参展及开拓国际市场的信心。据统计，此次12家参展企业共计接待新老客户625人次，签订意向合同约1050万美元，实际成交约580万美元。

1月29日（年初五），企业们在展会现场继续保持着良好的状态，直到撤展也要把最好的一面展示给全世界。但是，在顺利撤展后去餐厅的路上，领队突然接到汉莎航空通知，停飞往返中国的所有航班！这意味着，我们团队回国航班取消，无法如期回国了。团员们得知这个消息后都惊慌失措了，纷纷议论该怎么办？我会负责人在安抚团员们紧张情绪的同时，马上电话联系国内机票代理公司帮忙另外预订中国国际航空的航班座位，并迅速赶往机场汉莎航空柜台协商补救事宜。带队负责人到达机场后，通过与汉莎航空工作人员交涉，对方同意可以免费改签1月31日返回中国的其他航空公司航班，但经过系统查询，31日中国国际航空的航班已经满员。带队负责人立刻和国内票代联系让其在国内释放刚预订的座位，国内放一个，德国汉莎航空这边改签一个，通过近3小时的国内外连线配合，截止到30日凌晨，终于将展团所有人员回国机票改签完毕。因为改签后的航班将比原订航班提前10多个小时起飞，这意味着原定的行程将部分取消，我会负责人耐心与团员们进行了解释，他们纷纷表示理解并支持领队的决定。

1月30日（年初六）上午，带队负责人在帮助团员办理网上值机过程中，发现有7个人无法网上值机。我会负责人立刻再次赶往机场交涉，汉莎航空工作人员表示位置肯定没有问题，是因为汉莎的出具的票号和国航的系统没有关联上，31当天可以正常办理登机手续。

1月31日（年初七），回国当天，我们团队比正常的时间提前到达机场。在办理登机手续的过程中，意外情况再次出现，原先未关联上的那7个人被告知未改签成功。我会负责人立刻赶往汉莎航空柜台进行紧急交涉，明确告知对方，是因为他们的工作失误导致了意外的发生，他们必须负全部责任。终于，在我会负责人的强硬交涉下，经过多方努力，在起飞前1个小时，这7个人也完成了所有登机手续，与大团同机回国。

2月1日（年初八）早晨06:20分，CA828次航班降落上海浦东国际机场，无锡展团全体26名团员平安顺利地回到了阔别9天的祖国母亲怀抱。

二、对非常时期出国参展的建议

目前，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，国内展会基本全部延期，境外部分展会也遭受了限制。在这非常时期，对企业出国参展提出如下建议：

1、企业要全力以赴做好健康安全防御工作。要积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，确保自身生命健康安全。

2、企业在有条件的情况下要继续开拓国际市场。在疫情对企业生产产生较为严重的影响下，企业要进一步考虑复工以后的发展。企业人员在确保身体健康的情况下，有条件的要积极参展，为今后恢复生产开拓国际市场。据目前正常开展的境外展会反馈，境外参展效果较好。

3、出国参展的企业要做好自我防护，听从领队安排，遵守团队的规定，尽量不要单独行动。

4、企业要时刻关注国外有关国家入境管制措施，了解各国对中国公民入境后的要求。此外，对国外主办方最新出台的要求和调整、展会的信息也要相应了解。

5、企业要及时了解我国对公民的出境要求，包括道路运输管理、海关健康申报、个人身份登记等。