今年以来，南通海安警方秉承“以人民为中心”工作理念，立足职责、跨前一步、主动作为，全面深化公安“放管服”改革，努力做到服务更快捷、群众更认可、企业更满意。

“望”民情，整合资源优服务。坚持大数据增效政务服务理念，不断优化政务服务环境。推进户政、车驾管、出入境等警种部门事项实现“一网通办、一窗通办”，提供“不见面”、“预约办”等多种便捷服务方式，推行“预约服务”、“延时服务”、“容缺审批”，满足企业和群众多层次多样化需求，简化办事程序、精简申报材料、缩短审批时间，全力打造海安经济发展“软环境”。目前，已有63个服务事项入驻政务服务大厅综窗，今年累计办理政务服务事项3.4万余件。

“闻”民需，强化队伍创优势。着力开展窗口单位规范化建设专项整治行动，全力打造一支稳定高效、素质过硬的综合窗口“全科医生”队伍。从治安、出入境、交警等警种部门优选工作人员，针对综合窗口人员组织开展专题培训。采用“每月巡查、不定期抽查”制度，加大考评力度，每月定期发布巡查通报，全力提升公安窗口人员职业素养和能力水平。

“问”呼声，解决难题办实事。深入贯彻落实《全市公安机关常态化走访恳谈工作指导意见》，按照“三层六级”责任分工，采取“走出去”与“请进来”相结合的形式，结合优化营商环境十二项措施，开展“问需于企，问计于民”活动。今年以来，全局开展警企座谈会12次，“警营开放日”活动16次，向社会各界主动汇报公安工作、听取意见、广泛宣传，解决群众生活和企业生产经营困难。

“切”要点，抓实管理提质效。不断完善《海安公安窗口政务服务标准化规范》《政务服务管理大队岗位绩效考核细则》等一系列管理制度，建立首问负责、一次性告知等配套模式，切实规范窗口工作人员行为。建立每周例会制度，由所队负责人带头领学，常态化开展学习内务条令、警规警纪等相关规定，并通过党纪警纪测试、谈心谈话等方式进行重点提醒，有效提升全警纪律意识、规矩意识。