为进一步了解和掌握外籍人士在我市学习和生活情况，优化在通外籍人士服务工作水平，从而增强其在通期间融入感、满意度、幸福感、获得感，南通市人民政府外事办公室于2024年3月5日—4月5日开展了在通外籍人士居住便利化情况问卷调查。现将本次调查结果反馈如下：

一、调查结果

1、您的性别？

2、您的年龄？

3、您的国籍？

4、您的身份？

5、如您是在南通工作，您从事的行业是？

6、您为什么选择在南通就业？

7、您为什么选择在南通创业？

8、您在南通创业就业过程中遇到的障碍有哪些方面？具体是什么问题？

9、如您是留学生，您通过哪个途径来南通学习？

10、您在南通留学就读阶段？

11、您在南通留学所学专业？

12、您选择来南通留学的主要原因是？

13、您在南通居留时间？

14、您的中文水平？

15、您平时如何获取必要的生活、工作服务指南信息？

16、您认为以下哪些场所多语种标识存在问题？对于提升该场所的国际化语言环境，您有什么建议？

17、您在南通的居住情况？

18、您在居住方面，主要遇到哪些问题？

19、您觉得居住环境有哪些需要改善的方面？有什么具体建议？

20、您融入南通社会文化生活的方式有哪些？

21、您在南通办理和使用证照时，在以下哪些方面遇到过问题？具体是什么问题？

22、您的日常出行方式有哪些？

23、您乘坐下列哪种公共交通工具时，感觉不够方便？具体是什么问题？

24、您在南通期间，主要选择哪种就医途径？

25、您在接受医疗服务时哪些方面遇到过问题？具体是什么问题？

26、您在南通办理以下哪些民政事项时遇到过问题？具体是什么问题？

27、您是否有子女在南通接受教育？

28、您的子女就读教育机构类型？

29、您的子女在南通学习，在以下哪些方面存在问题？具体是什么问题？

二、总结分析

本次调查参与者中，有56.41%的人为男性，43.59%的人为女性。

本次调查参与者中，有2.56%的人年龄在20岁以下，有21.79%的人在20-29岁之间，有48.73%的人在30-39岁之间，有15.38%的人在40-49岁之间，有11.54%的人为50岁以上。

本次调查参与者中，有16.67%的人来自日本，有8.97%的人来自韩国，有8.97%的人来自意大利，有7.69%的人来自印度，有6.41%的人来自俄罗斯，有51.29%的人来自其他国家。

本次调查参与者中，有83.34%的人在南通工作，有7.69%的人在南通留学，有8.97%的人全职居家。

本次调查参与者中，有29.49%的人在制造业领域工作，有6.41%的人在生产性服务业领域，有26.93%的人在教育领域，有8.97%的人在科研领域，有2.56%的人在文化体育娱乐领域，有2.56%的人在现代服务业（咨询、法务、审计等）领域，有23.08%的人在其他领域。

本次调查参与者中，有42.31%的人因为人际氛围积极选择在南通就业，有32.05%的人因为工作自主性强，有21.79%的人因为晋升空间大，有20.51%的人因为工资薪酬优渥，有21.79%的人因为工作时间合理，有35.90%的人选择其他原因。

本次调查参与者中，有23.08%的人因为支持政策力度大选择在南通创业，有21.79%的人因为上下游供应链完备，有23.08%的人因为专业服务齐全，有24.36%的人因为行政服务效率高，有19.23%的人因为市场机遇多，有47.44%的人选择其他原因。

本次调查参与者中，在南通创业就业过程中，有8.97%的人遇到创业就业政策不清楚的问题，有12.82%的人遇到行政审批手续不够便捷的问题，有14.10%的人遇到权益保障不够到位的问题，有16.67%的人遇到银行、海关、外汇等服务不够完善的问题，有52.56%的人遇到其他问题。

本次调查参与者中，有2.56%的人通过国家/省奖学金计划来南通学习，有1.28%的人通过交流项目来南通，有3.85%的人通过自费申请来南通，有92.31%的人通过其他渠道来南通。

本次调查参与者中，有7.69%的人正在本科阶段就读，有92.31%的人在其他阶段就读。

本次调查参与者中，有5.13%的人学习的商务管理专业，有2.56%的人学习的临床医学专业，有92.31%的人学习的其他专业。

本次调查参与者中，有3.85%的人因为文化吸引力来南通留学，有3.85%的人因为城市吸引力，有2.56%的人因为就业和发展机会多，有2.56%的人因为学科优势，有1.28%的人因为成本优势，有92.31%的人选择其他原因。

本次调查参与者中，有17.95%的人在南通居留1年以下时间，有56.42%的人居留1-4年，有21.79%的人居留5-9年，有3.84%的人居留10年以上。

本次调查参与者中，有11.53%的人中文零基础，有12.82%的人是初学者，有55.13%的人中文可满足日常生活需要，有20.52%的人熟练掌握中文。

本次调查参与者中，有37.18%的人通过政府部门行政窗口、官网、微信公众号等官方渠道获取必要的生活、工作服务指南信息，有52.56%的人通过互联网及自媒体获取信息，有41.03%的人通过单位和社区获取信息，有42.31%的人通过亲戚、朋友获取信息，有1.28%的人通过其他渠道获取信息。

本次调查参与者中，有21.79%的人认为我市公共交通场所多语种标识存在问题，有21.79%的人认为是商场，有20.51%的人认为是餐馆，有12.82%的人认为是图书馆，有8.97%的人认为是景点，有51.28%的人认为是医院，有14.10%的人认为是娱乐场所，有17.95%的人认为是所在社区，有10.26%的人认为是其他场所。

本次调查参与者中，有15.38%的人住在自购房，有53.85%的人在南通租房，有25.65%的人住在单位公寓，有2.56%的人住在酒店，有2.56%的人有其他住所。

本次调查参与者中，有17.95%的人认为我市缺乏专业的房产置业服务机构，有28.21%的人认为合适的房源稀少，有28.21%的人认为居住成本高，有21.79%的人认为办理相关手续繁杂，有15.38%的人认为有其他问题。

本次调查参与者中，有2.56%人认为居住的治安管理需要改善，有10.26%的人认为是消防设施，有30.77%的人认为是社区环境，有55.13%的人认为是健身配套设施，有10.26%的人认为是邻里关系，有15.38%的人认为其他方面需要改善。

本次调查参与者中，有66.67%的人通过参加中国传统节日（春节、中秋、端午等）的方式融入南通社会文化生活，有38.46%的人通过参加本地文化体验活动，有34.62%的人通过参加婚礼、生日宴、同学聚会等，有42.31%的人通过学习中文。

本次调查参与者中，在南通办理和使用证照时，有19.23%的人在居留许可/工作许可/证照申请及延期方面遇到问题，有14.10%的人在申请微信等社交账号时遇到问题，有11.54%的人在购买车票并乘坐高铁时遇到问题，有5.13%的人在购买机票并乘坐飞机时遇到问题，有14.10%的人在入住旅馆时遇到问题，有7.69%的人在入住民宿时遇到问题，有8.97%的人在办理手机业务时遇到问题，有3.85%的人在电商平台购物时遇到问题，有12.82%的人在线上预约参观旅游景点时遇到问题，有25.64%的人在办理线上线下金融服务时遇到问题，有21.79%的人在其他方面遇到问题。

本次调查参与者中，有47.44%的人乘坐公共交通工具出行，有8.97%的人租车出行，有35.90%的人自驾出行，有29.49%的人专车出行。

本次调查参与者中，有21.79%的人认为乘坐地铁不够方便，有32.05%认为是乘坐公交车，有34.62%的人认为是乘坐出租车，有15.38%的人认为是乘坐网约车。

本次调查参与者中，有71.79%的人选择在公立医院就医，有19.23%的人在私立医院就医，有11.54%的人咨询医生朋友，有21.79%的人自行购买服药。

本次调查参与者中，有29.49%的人认为我市专业医护服务不够健全，有15.38%的人在就医时费用支付遇到问题，有19.23%的人在购买药品时遇到问题，有16.67%的人在医疗保险理赔时遇到问题，有26.92%的人在其他方面遇到问题。

本次调查参与者中，有5.13%的人在办理婚姻登记时遇到问题，有8.97%的人在办理新生儿停留或居住登记时遇到问题，有3.85%的人在办理收养关系时遇到问题，有11.54%的人在入住养老服务机构时遇到问题，有71.79%的人在其他方面遇到问题。

本次调查参与者中，有14.28%的人有子女在南通接受教育，有85.72%的人没有子女在南通接受教育。

本次调查参与者中，有1.29%的人子女在国际学校就读，有7.69%的人子女在普通公立教育机构就读，有3.85%的人子女在普通私立教育机构就读，有87.17%的人子女在其他教育机构就读。

本次调查参与者中，有1.28%的人认为子女学习的校园文化存在问题，有2.56%的人认为课程设置存在问题，有1.28%的人认为硬件设备设施存在问题，有5.13%的人认为语言环境存在问题，有91.03%的人认为其他方面存在问题。

三、相关建议

一是扩大公共场所外语标识的覆盖面。虽然在通外国友人学习中文积极性强，基本可满足日常交流，但大部分受访者仍表示公共场所外语标识缺乏给外国友人在通居留造成困扰。建议有针对性地增加医院的导向标识和科室英文标识、公共交通场所（尤其是公交）、图书馆、娱乐场馆、餐厅等英语标识。

二是增加租住房软硬件配套设施。针对外国友人反映的适合居住习惯的房源数量少、成本高以及缺少专业的针对外国友人的房产置业服务机构、所在社区缺少专业健身配套设施等问题。建议进一步加强相关方面配套设施的建设以及有关专业人员的培养。

三是提高外籍人员医疗服务水平。外国友人普遍反馈专业医疗资源匮乏，特别是在公立医院就医时因语言问题沟通困难，且线上预约挂号、医疗保险理赔不够便捷。针对上述问题，建议进一步提高专业医疗服务水平，改进线上挂号程序并加大对相关医护人员外语语言的培训力度。

四是推进国际教育交流合作。外国友人反馈南通的国际教育体系不够完备，选择公立学校则面临语言环境和课程体系与国际不接轨的问题。建议进一步加强国际教育合作，依托国际友城以及友好交流城市等平台，推进与国外学校间缔结姊妹学习或联合办学等事宜。