您已进入“市长信箱”网上群众工作平台，期待我们的工作得到您的理解、支持！为了让您了解平台工作原则、写信要求、办理流程以及查询评价等情况，更好地为您提供服务，保证正常的平台秩序，作以下友情提醒：

（一）来信办理工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。符合受理条件的来信，按照问题属地和处理职权转交相关地区和部门单位办理。倡导先选择问题属地县（市、区）长信箱、责任部门“领导信箱”提出诉求。

（二）实行实名注册，注册成功后方可写信。要依法、逐级、客观、真实、理性、文明反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。要对提交的内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。对已经受理或者正在办理的，以及恶意重复网上投诉的，平台实施自动不予受理并提醒。平台系统允许添加一个附件，如有多个附件需压缩打包，且文件不超过10MB。

（三）您可以自主选择是否公开来信内容。“内容是否公开”栏选择“是”，表示您同意网上公开信件和办理部门单位的答复处理意见，否则表示不同意。另外，如来信内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定以及国家秘密、商业秘密、个人隐私的来信，平台将不予公开。

（四）对符合条件受理事项，可通过以下方式，跟踪查询评价办理情况：一是登录用户中心，打开“我写的信”，点击要查询信件的标题；二是打开“信件查询”，凭手机短信受理“查询编号”、责任单位办结后“查询码”，以及实时“验证码”，网上查询信件办理状态和答复意见，评价责任单位处理来信工作情况。