“大家要始终坚持全心全意为人民服务的思想，视乘客为亲人、视老人为父母，做好公交服务工作，展现公交良好形象……”队务会上，调度长李梅对驾驶员们耐心地说道。李梅介绍，5路车贯穿了我市的主要街道，有30个公交站点，是市区内客流量最大的公交主线路之一。现在5路车组共有10台运营车辆及10名驾驶员，由于线路较长、客流量又大，5到8分钟就有一班公交到达站点为乘客提供服务。驾驶员们每天早上6点就陆续开始发车，全天工作近12个小时。5路车组成立的十多年来，在这样一条运量繁忙的线路上，他们始终保持高强度的工作，运送了近千万人次的乘客，安全行车了百万余公里。

2012年5月6日，驾驶员王刚在行车途中，一名乘客突发心脏病，情况危急。得知情况后，王刚在征求乘客的同意后，立即将车辆开往就近的市中蒙医院。因为抢救及时，病人转危为安。无独有偶，驾驶员刘振海在一次收车后检查车厢时，发现后车座上一个手包，打开查看发现内有两万余元现金及银行卡、身份证等物品。他第一时间上报车队负责人，并将手包上交公司。最终，乘客面对失而复得的物品感动万分。多年来，5路车组共收到乘客的感谢电话百余次、感谢信几十封，助人为乐、拾金不昧、见义勇为等锦旗十余面。

在做好线路动态管理、强化驾驶员职业操守、提高安全服务意识、严格执行“车辆三检”制度的前提下，5路车组成员还结合公交线站点多、客流集中的特点，制定出合理的高、低、平峰运行时间表，认真做好线路全程分析。

鉴于工作业绩突出，5路车组多次被公司评为“优秀文明班组”；2015年被内蒙古自治区交通厅评为“城市公交文明示范线路”“文明示范公交车”；2018年获得呼伦贝尔市“工人先锋号”荣誉称号；2019年获得内蒙古自治区“工人先锋号”荣誉称号；2023年荣获中华全国总工会“工人先锋号”。他们以实际行动，谱写了公交人精神文明奉献之歌，展现公交人的风采。

5路车组的驾驶员兰钦伟代表全体车组成员表示：“自车队成立以来，我们紧紧围绕‘服务乘客、奉献社会’的服务宗旨，秉承‘让群众满意’的经营理念，积极发挥车组的群体效能作用，今后我们也将继续发挥‘全国工人先锋号’的精神，努力为边城人民提供‘安全、准点、方便、舒适’的乘车条件。”