人民银行贵州省分行积极践行支付为民理念，以提升境外来黔人员账户服务便利度为出发点和立足点，督促全省金融机构做实做细外籍账户服务工作，强化外籍账户服务“小细节”，优化境外来黔人员“大环境”，全面提升境外来黔人员账户服务便利度和满意度。

在配套措施上突出一个“全”字。结合我省繁华商圈、人群分布、网红景点等特征，着重加大境外来黔人员聚集地账户业务办理倾斜力度，引导金融机构结合本行客群特色积极打造账户服务示范网点，对外籍来黔人员提供多语种咨询服务及多语种开户服务指南，设置境外人员服务绿色通道，完善开户配套设备，升级外语版自助设备、提供外语版开户申请书，添加双语温馨提示、增加多语言播报、专线双语客服等多种方式，为境外来黔人员提供“零距离”、顺畅便捷的账户服务。截至3月末，贵州省辖内于重点区域打造账户服务示范网点共33个，外籍人员办理账户业务满意度达到百分之百。

在开户流程上突出一个“简”字。在风险可控的前提下，针对不同类型境外来黔人员的账户服务需求，梳理账户办理流程，整合业务办理环节，指导金融机构对境外来黔人员实行简易开户、分类分级服务，严格遵守“三不得”要求，即不得以短期入境为由拒绝开户、不得以无境内手机为由拒绝开户、不得以无境内常住地址为由拒绝开户，明确开户服务流程、办结时间，持续满足长短期境外来黔人员的不同账户需求，营造体验便捷、交流良好的境外来黔人员账户服务环境。截至3月末，贵州省辖内境外来黔人员累计简易开户41128户，其中，持外国护照开户的9562户。

在对外宣传上突出一个“广”字。组织金融机构开展形式多样、针对性强的宣传引导，在机场、地铁站、高铁站等交通枢纽投放境外来黔账户服务相关宣传；组织银行与高校留学生、企业外籍员工等面对面，开展最新境外来华人士账户政策宣讲，了解服务需求，协助解决问题；在贵安保税区、黄果树旅游景区、涉外酒店等人流量大的区域滚动播放多语种账户服务指引宣传视频，安排专人以通俗易懂的方式，对境外人员进行账户安全、防诈反诈等宣传，境外人员对境内账户服务的认知度和认同度不断提升。截至3月末，组织贵州省辖内银行机构开展新闻媒体宣传72次，银行网点宣传154次，现场活动宣传85次，累计发放宣传海报、折页6900余份。

下一步，人民银行贵州省分行将会持续聚焦境外来黔人员账户服务需求，指导金融机构持续完善现有业务流程，推进涉外账户服务体系优化升级，为外籍来黔人员提供更加安全、优质、高效、便捷的账户服务,为服务高水平对外开放作出积极贡献。